2022年5月29日中央遴选海关总署面试真题解析：两家住户发生纠纷，谈谈你的沟通思路

公选王发布2022年5月29日中央遴选海关总署面试真题解析：社区内有两家住户因房屋漏水问题引发了纠纷。楼上的住户要结婚了，正在装修房子，装修过程中造成房屋漏水，使楼下住户的房子受损，楼下住户几次找楼上协商赔偿均无果。假如你是社区工作人员，请谈谈你的沟通思路，并分别对楼上楼下进行模拟沟通。